Avustralya Tüketici Yasası kapsamındaki haklarınız
Talk Arabic, çevrim içi Arapça öğrenme hizmetleri sunar. Tüketiciyseniz, Avustralya Tüketici Yasası (ACL) kapsamındaki haklarınız her zaman geçerli kalır. Bu politikadaki hiçbir hüküm bu hakları ortadan kaldırmaz, kısıtlamaz veya sınırlamaz.
Diğer hususların yanı sıra, bir hizmetin aşağıdaki durumlarda telafi (iade dahil olabilir) talep etme hakkınız vardır:
- gerekli özen ve beceriyle sunulmadığında;
- verdiğimiz tanıma uymadığında; veya
- bize bildirdiğiniz (ya da gerçekleştireceğini söylediğimiz) bir amaca makul ölçüde uygun olmadığında.
Bu politika, iyi niyet yaklaşımımızı ortaya koyar ve ACL haklarınıza ek olarak uygulanır; bu hakların yerine geçmez veya onları azaltmaz.
İptal ve iadeler (iyi niyet)
Ön ödemeli paketler ve bireysel dersler için adil, makul ve duruma göre değerlendiren bir yaklaşım benimseriz:
- Ön ödemeli paketler. Paketiniz başlamadan önce iptal ederseniz, kullanılmamış ve ön ödemeli kısmı iade ederiz. Dersler başladıktan sonra, kullanılmamış bakiye konusunda iyi niyetle sizinle birlikte çözüm bulmaya çalışırız.
- Erteleme. Bir dersten makul bir süre önce bize haber verirseniz, dersi ek ücret olmadan yeniden planlamak için elimizden geleni yaparız.
- Kaçırılan dersler. Makul bir bildirim olmadan kaçırılan dersler verilmiş sayılabilir. Bir öğretmenin dersi kaçırması veya iptal etmesi durumunda dersi yeniden planlayabilir veya iadesini alabilirsiniz.
İadeler, ödeme yaptığınız para biriminde (örneğin TRY veya AUD) ve mümkün olduğunda asıl ödeme yönteminize yapılır.
İade veya iptal nasıl talep edilir
Adınız ve sipariş bilgilerinizle birlikte hello@talkarabic.co adresinden bize e-posta gönderin ve ne yapılmasını istediğinizi belirtin. Makul bir süre içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Geçerli hukuk
Bu politika, Avustralya'nın Queensland eyaleti yasalarına tabidir. Avustralya dışındaysanız, kendi yerel yasalarınız kapsamında da haklara sahip olabilirsiniz; buradaki hiçbir hüküm bu hakları sınırlamaz.