İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 3 Mayıs 2026
Bu İade ve İptal Politikası; Talk Arabic dersleri, paketleri, dijital materyalleri ve ilgili hizmetleri için iptal, yeniden planlama, iade ve kredilerin nasıl ele alındığını açıklar.
Bu Politikada "Talk Arabic", "biz" ve "bize" ifadeleri; Talk Arabic çevrim içi öğrenim hizmetini, işletmecilerini, yetkili temsilcilerini, yüklenicilerini ve hizmet sağlayıcılarını ifade eder.
1. Oturumları Yeniden Planlama
Planlanan başlangıç saatinden en az 24 saat önce talep edilirse oturumlar hak kaybı olmadan yeniden planlanabilir. Başlangıç saatine 24 saatten az kala iptal edilen oturumlar kullanılmış sayılabilir. Katılımcı haber vermeden planlanan oturuma katılmazsa oturum kullanılmış sayılabilir.
Talk Arabic veya eğitmen bir oturumu iptal etmek ya da ertelemek zorunda kalırsa makul bir telafi oturumu veya kredi sunarız.
2. Grup Oturumları
Grup oturumları sabit programlara ve diğer katılımcıların devamına bağlı olduğundan farklı iptal, devam ve telafi kurallarına sahip olabilir. Kaçırılan grup oturumları her zaman telafi edilemeyebilir. Kayıt sırasında sağlanan özel grup programı kuralları bu Politikaya ek olarak uygulanır.
3. İade Talepleri
İade uygunluğu; satın alınan hizmet türüne, oturumların başlayıp başlamadığına, dijital materyallere erişilip erişilmediğine, eğitmen veya grup yerinin ayrılıp ayrılmadığına, idari çalışmanın başlayıp başlamadığına ve geçerli zorunlu tüketici haklarına bağlıdır.
Zorunlu hukuk aksini gerektirmedikçe iade talepleri satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır; kullanılan oturumlar iade edilmez; kaçırılan oturumlar iade edilmez; planlanan başlangıç saatine 24 saatten az kala iptal edilen oturumlar kullanılmış sayılabilir; dijital materyaller, değerlendirmeler, yerleştirme çalışmaları, idari çalışmalar ve ayrılmış grup yerleri erişim veya hazırlık başladıktan sonra iade dışı olabilir; ödeme işlem ücretleri, banka ücretleri, ödeme sağlayıcı ücretleri ve kur dönüşüm kayıpları iade dışı olabilir; ilk iade süresinden sonra kullanılmamış bakiyeler nakit iade yerine Talk Arabic kredisi olarak sunulabilir.
4. Onaylanan İadeler
Onaylanan iadeler mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemine yapılır. İade süresi bankalara, ödeme işlemcilerine, kart ağlarına ve diğer üçüncü taraf sağlayıcılara bağlı olabilir. Bankalar, ödeme işlemcileri veya kart sağlayıcıları tarafından uygulanan gecikmelerden, kesintilerden, kur farklarından veya ücretlerden sorumlu değiliz.
5. Krediler
Uygun durumlarda nakit iade yerine Talk Arabic kredisi sunabiliriz. Krediler gelecekte uygun dersler, paketler veya hizmetler için kullanılabilir. Yazılı olarak aksi kabul edilmedikçe krediler devredilemez, nakde çevrilemez veya Talk Arabic dışında kullanılamaz.
6. Zorunlu Haklar
Bu Politikadaki hiçbir hüküm, geçerli hukuk kapsamındaki devredilemez tüketici haklarınızı veya başvuru yollarınızı sınırlamaz.
7. Diller
Bu Politika birden fazla dilde sunulabilir. Çeviriler yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Versiyonlar arasında herhangi bir tutarsızlık olması halinde, geçerli hukukun izin verdiği azami ölçüde İngilizce versiyon esas alınır.
8. İletişim
İade veya iptal soruları için: hello@talkarabic.co
Refund and Cancellation Policy
Last updated: 3 May 2026
This Refund and Cancellation Policy explains how cancellations, rescheduling, refunds, and credits are handled for Talk Arabic lessons, packages, digital materials, and related services.
In this Policy, "Talk Arabic", "we", "us", and "our" refer to the Talk Arabic online learning service, its operators, authorised representatives, contractors, and service providers.
1. Rescheduling Sessions
Sessions may be rescheduled without losing credit if the request is made at least 24 hours before the scheduled start time. Sessions cancelled less than 24 hours before the scheduled start time may be counted as used. If a learner does not attend a scheduled session without notice, the session may be counted as used.
If Talk Arabic or a teacher needs to cancel or reschedule a session, we will offer a reasonable replacement session or credit.
2. Group Sessions
Group sessions may have different cancellation, attendance, and make-up rules because they depend on fixed schedules and other learners' attendance. Missed group sessions may not always be replaceable. Any specific group programme rules provided during enrolment will apply in addition to this Policy.
3. Refund Requests
Refund eligibility depends on the type of service purchased, whether sessions have started, whether digital materials have been accessed, whether a teacher or group place has been reserved, whether administrative work has begun, and any mandatory consumer rights that apply.
Unless mandatory law requires otherwise, refund requests must be made within 14 days of purchase; used sessions are not refundable; missed sessions are not refundable; sessions cancelled less than 24 hours before the scheduled start time may be treated as used; digital materials, assessments, placement work, administrative work, and reserved group places may be non-refundable once access or preparation has begun; payment processing fees, bank fees, payment provider charges, and currency conversion losses may be non-refundable; and after the initial refund period, unused balances may be offered as Talk Arabic credit rather than a cash refund.
4. Approved Refunds
Approved refunds are normally returned to the original payment method where possible. Refund timing may depend on banks, payment processors, card networks, and other third-party providers. We are not responsible for delays, deductions, exchange-rate differences, or fees imposed by banks, payment processors, or card providers.
5. Credits
Where appropriate, we may offer Talk Arabic credit instead of a cash refund. Credits may be used for future eligible lessons, packages, or services. Credits are not transferable, exchangeable for cash, or usable outside Talk Arabic unless we agree otherwise in writing.
6. Mandatory Rights
Nothing in this Policy limits any non-excludable consumer rights or remedies you may have under applicable law.
7. Languages
This Policy may be made available in more than one language. Translations are provided for convenience only. If there is any inconsistency between versions, the English version will control to the maximum extent permitted by applicable law.
8. Contact
For refund or cancellation questions, contact: hello@talkarabic.co