Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 3 Mayıs 2026

Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, başvuru gönderdiğinizde, oturum planladığınızda, paket satın aldığınızda, derslere katıldığınızda, bizimle iletişim kurduğunuzda veya ilgili hizmetlerimizi kullandığınızda Talk Arabic'in kişisel bilgileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklar.

Bu Politikada "Talk Arabic", "biz" ve "bize" ifadeleri; Talk Arabic çevrim içi öğrenim hizmetini, işletmecilerini, yetkili temsilcilerini, yüklenicilerini ve hizmet sağlayıcılarını ifade eder. Gizlilik soruları veya talepleri için hello@talkarabic.co adresinden bize ulaşabilirsiniz.

1. Topladığımız Kişisel Bilgiler

Kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, öğrenim bilgileri, ödeme ve işlem bilgileri, iletişim kayıtları, teknik bilgiler ve pazarlama tercihleri gibi kişisel bilgileri toplayabiliriz.

Siz sağlamayı tercih etmedikçe ve hizmet için makul şekilde gerekli olmadıkça hassas kişisel bilgileri bilerek toplamıyoruz. Tam ödeme kartı numaralarını saklamıyoruz. Ödemeler mevcut olduğunda üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından yürütülür.

2. Kişisel Bilgileri Nasıl Toplarız

Web sitesini ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda; form, başvuru, yerleştirme testi veya seviye değerlendirmesi gönderdiğinizde; e-posta, mesajlaşma platformu, sosyal medya veya başka bir kanaldan bizimle iletişim kurduğunuzda; tanışma oturumu veya ders planladığınızda; paket satın aldığınızda veya paket hakkında bilgi istediğinizde; derslere, gruplara, değerlendirmelere veya destek iletişimlerine katıldığınızda; güncellemeler veya pazarlama iletişimlerine abone olduğunuzda; ya da eğitmenlerimiz, yüklenicilerimiz, danışmanlarımız veya destek ekibimizle etkileşime geçtiğinizde kişisel bilgi toplarız.

Ödeme işlemcileri, form sağlayıcıları, analiz araçları, barındırma sağlayıcıları, iletişim platformları, planlama araçları, video görüşme araçları ve müşteri destek araçları gibi hizmet sağlayıcılardan sınırlı bilgi de alabiliriz.

3. Kişisel Bilgileri Neden Kullanırız

Kişisel bilgileri başvurulara yanıt vermek; seviyenizi ve öğrenim hedeflerinizi değerlendirmek; program, eğitmen, takvim ve öğrenim yolu önermek; dersleri, grupları, materyalleri, değerlendirmeleri, geri bildirimleri ve desteği sunmak; rezervasyonları, ödemeleri, iadeleri, kredileri, faturaları ve hesap kayıtlarını işlemek; dersler, değişiklikler, hatırlatmalar, destek talepleri ve hizmet güncellemeleri hakkında iletişim kurmak; devam, ilerleme, planlama ve eğitmen eşleştirmesini yönetmek; web sitesini, öğretim kalitesini, materyalleri, öğrenim deneyimini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek; güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, hileyi tespit etmek ve haklarımızı korumak; izin verilen durumlarda pazarlama iletişimi göndermek; yasal, muhasebe, vergi, tüketici koruması, gizlilik ve kayıt tutma yükümlülüklerine uymak; ve hukuki talepleri oluşturmak, kullanmak veya savunmak için kullanırız.

4. Hukuki Dayanaklar ve Hukuka Uygun İşleme

Bulunduğunuz yere ve geçerli hukuka bağlı olarak kişisel bilgileri; talep ettiğiniz hizmetleri sunmak için gerekli olduğu, hizmet ilişkisine girmeden önce adım atmak için gerekli olduğu, onay verdiğiniz, hizmetlerimizi işletme, geliştirme, güvenceye alma ve koruma konusunda meşru menfaatimiz bulunduğu, yasal yükümlülüklere uymamız gerektiği veya hukuki talepleri oluşturmak, kullanmak ya da savunmak için gerekli olduğu durumlarda işleriz.

5. Çerezler, Analiz ve Benzer Teknolojiler

Web sitesini çalıştırmak, temel tercihleri hatırlamak, performansı geliştirmek ve güvenliği sağlamak için zorunlu çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız.

İzin verilen durumlarda web sitesi trafiğini anlamak, sayfa performansını ölçmek, teknik sorunları tespit etmek ve hizmeti geliştirmek için analiz ve performans araçları da kullanabiliriz.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz. Zorunlu çerezler devre dışı bırakılırsa bazı web sitesi işlevleri düzgün çalışmayabilir. Geçerli hukuk gerektirdiğinde zorunlu olmayan çerezler veya benzer teknolojiler için onay isteriz. Çerez Bildirimimizi inceleyebilirsiniz.

6. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileri satmıyoruz. Kişisel bilgileri ders ve hizmet sunumuna yardımcı olan eğitmenler, yükleniciler, danışmanlar ve destek personeli; ödeme işlemcileri ve finansal hizmet sağlayıcıları; form, planlama, e-posta, mesajlaşma, müşteri destek ve video görüşme sağlayıcıları; barındırma, güvenlik, analiz ve web sitesi performans sağlayıcıları; avukatlar, muhasebeciler, vergi danışmanları ve denetçiler dahil profesyonel danışmanlar; ve hukuken gerekli olduğunda veya hakları, güvenliği ve hukuki menfaatleri korumak için düzenleyiciler, mahkemeler, merciler, kolluk kuvvetleri, kamu kurumları, platformlar veya diğer taraflarla paylaşabiliriz.

Yalnızca ilgili amaç için makul şekilde gerekli olan bilgileri paylaşırız.

7. Uluslararası İşleme

Talk Arabic; kullanıcıları, eğitmenleri, yüklenicileri, danışmanları, hizmet sağlayıcıları ve teknoloji sağlayıcıları farklı ülkelerde bulunabilecek çevrim içi bir hizmettir. Kişisel bilgileriniz bizim, personelimizin, yüklenicilerimizin veya hizmet sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği farklı ülkelerde saklanabilir, erişilebilir veya işlenebilir.

Kişisel bilgiler uluslararası olarak aktarıldığında veya erişildiğinde, geçerli hukuka uygun şekilde korunması için makul adımlar atarız.

8. Veri Saklama

Kişisel bilgileri yalnızca bu Politikada açıklanan amaçlar için makul şekilde gerekli olduğu süre boyunca saklarız; buna hizmet sunumu, öğrenci desteği, muhasebe, vergi, hukuki süreçler, uyuşmazlık çözümü, güvenlik, hile önleme ve işletme kayıtları dahildir. Saklama süreleri bilgi türüne, sunulan hizmete, yasal yükümlülüklere, operasyonel ihtiyaçlara ve bir uyuşmazlık veya hukuki mesele olup olmadığına göre değişebilir.

Bilgi artık gerekli olmadığında siler, kimliksizleştirir veya uygun şekilde güvenli biçimde arşivleriz.

9. Güvenlik

Kişisel bilgileri yetkisiz erişime, kötüye kullanıma, kayba, açıklamaya, değiştirmeye ve imhaya karşı korumak için makul teknik, organizasyonel ve idari önlemler kullanırız. Hiçbir çevrim içi hizmet mutlak güvenliği garanti edemez. Çevrim içi bilgi paylaşırken dikkatli olmalı ve açık iletişim kanallarından gereksiz hassas bilgi göndermemelisiniz.

10. Pazarlama İletişimleri

İzin verilen durumlarda öğrenim ipuçları, güncellemeler, teklifler, hatırlatmalar ve hizmet bilgileri gönderebiliriz. Pazarlama e-postalarından abonelikten çıkma bağlantısıyla veya hello@talkarabic.co üzerinden bizimle iletişime geçerek çıkabilirsiniz.

Rezervasyon, ödeme, hesap, ders, güvenlik, politika veya yasal bildirimler gibi pazarlama dışı hizmet mesajları göndermeye devam edebiliriz.

11. Çocuklar ve 18 Yaş Altı Katılımcılar

18 yaşından küçük katılımcılar Talk Arabic'i yalnızca ebeveyn veya vasi onayı ve gözetimiyle kullanabilir. Bir çocuğa ait kişisel bilginin uygun onay olmadan sağlandığını fark edersek bilgiyi silebilir, erişimi kısıtlayabilir veya ebeveyn/vasiden onay isteyebiliriz.

Ebeveynler veya vasiler, hukuki, güvenlik, sözleşmesel ve operasyonel gerekliliklere tabi olmak üzere çocuklarının kişisel bilgilerine erişim, düzeltme veya silme talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilir.

12. Gizlilik Haklarınız

Bulunduğunuz yere ve geçerli hukuka bağlı olarak, tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim, hatalı veya eksik bilgilerin düzeltilmesi, belirli bilgilerin silinmesi, belirli işlemelere itiraz, belirli işlemelerin kısıtlanması, onaya dayalı işleme için onayın geri alınması, belirli bilgilerin taşınabilir bir kopyasının istenmesi veya yetkili bir gizlilik, veri koruma, tüketici koruma ya da başka bir makama şikayet hakkınız olabilir.

Talepte bulunmak için hello@talkarabic.co adresinden iletişime geçin. Yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Bazı talepler yasal, güvenlik, muhasebe, vergi, sözleşme, eğitim, hile önleme veya uyuşmazlık çözümü gereklilikleri nedeniyle sınırlı olabilir.

13. Bölgesel Gizlilik Hakları

Bulunduğunuz yere bağlı olarak kişisel bilgilerinizin işlenmesine ek gizlilik yasaları uygulanabilir. Geçerli hukuk gerektirdiğinde geçerli gizlilik taleplerine yanıt verir ve o yargı alanındaki kullanıcılar için gerekli ek bildirimleri, hakları, prosedürleri veya güvenceleri sağlarız.

14. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler

Web sitesi veya iletişimlerimiz üçüncü taraf web sitelerine, platformlara, ödeme sağlayıcılarına, mesajlaşma araçlarına, video görüşme araçlarına veya diğer hizmetlere bağlantılar içerebilir. Üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik uygulamalarından, güvenliğinden, içeriğinden veya politikalarından sorumlu değiliz. Kullandığınız üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik politikalarını incelemelisiniz.

15. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen versiyon web sitesinde yeni bir "Son güncelleme" tarihiyle yayımlanır. Önemli değişiklikler makul olduğunda e-posta, web sitesi bildirimi, hesap bildirimi veya başka uygun bir yöntemle duyurulabilir.

16. Diller

Bu Gizlilik Politikası birden fazla dilde sunulabilir. Çeviriler yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Versiyonlar arasında herhangi bir tutarsızlık olması halinde, geçerli hukukun izin verdiği azami ölçüde İngilizce versiyon esas alınır.

17. İletişim

Gizlilik soruları veya talepleri için: hello@talkarabic.co

Privacy Policy

Last updated: 3 May 2026

This Privacy Policy explains how Talk Arabic collects, uses, stores, shares, and protects personal information when you visit our website, submit an enquiry, book a session, purchase a package, join lessons, communicate with us, or use our related services.

In this Policy, "Talk Arabic", "we", "us", and "our" refer to the Talk Arabic online learning service, its operators, authorised representatives, contractors, and service providers. For privacy questions or requests, contact hello@talkarabic.co.

1. Personal Information We Collect

We may collect identity information, contact information, learning information, payment and transaction information, communications, technical information, and marketing preferences.

We do not intentionally collect sensitive personal information unless you choose to provide it and it is reasonably necessary for the service. We do not store full payment card numbers. Payments are handled by third-party payment processors where available.

2. How We Collect Personal Information

We collect personal information when you visit or use the website; submit a form, enquiry, placement test, or level assessment; contact us by email, messaging platform, social media, or another channel; book a discovery session or lesson; purchase or enquire about a package; participate in lessons, groups, assessments, or support communications; subscribe to updates or marketing communications; or interact with our teachers, contractors, consultants, or support team.

We may also receive limited information from service providers such as payment processors, form providers, analytics tools, hosting providers, communication platforms, scheduling tools, video-call tools, and customer support tools.

3. Why We Use Personal Information

We use personal information to respond to enquiries; assess your level and learning goals; recommend programmes, teachers, schedules, and learning paths; deliver lessons, groups, materials, assessments, feedback, and support; process bookings, payments, refunds, credits, invoices, and account records; communicate about lessons, changes, reminders, support requests, and service updates; manage attendance, progress, scheduling, and teacher matching; improve the website, teaching quality, materials, learning experience, and user experience; maintain security, prevent misuse, detect fraud, and protect our rights; send marketing communications where permitted; comply with legal, accounting, tax, consumer protection, privacy, and record-keeping obligations; and establish, exercise, or defend legal claims.

4. Legal Bases and Lawful Processing

Depending on where you are located and which law applies, we process personal information because it is necessary to provide services you request; necessary to take steps before entering into a service relationship; based on your consent; based on our legitimate interest in operating, improving, securing, and protecting our services; needed to comply with legal obligations; or necessary to establish, exercise, or defend legal claims.

5. Cookies, Analytics, and Similar Technologies

We use essential cookies and similar technologies to operate the website, remember basic preferences, improve performance, and maintain security.

Where permitted, we may also use analytics and performance tools to understand website traffic, measure page performance, detect technical issues, and improve the service.

You can control cookies through your browser settings. Some website functions may not work properly if essential cookies are disabled. Where required by applicable law, we will request consent before using non-essential cookies or similar technologies. See our Cookie Notice.

6. Sharing Personal Information

We do not sell personal information. We may share personal information with teachers, contractors, consultants, support personnel, payment processors, financial service providers, form providers, scheduling providers, email providers, messaging providers, customer support providers, video-call providers, hosting providers, security providers, analytics providers, website performance providers, professional advisers, regulators, courts, tribunals, law enforcement, government bodies, platforms, or other parties where required by law or necessary to protect rights, safety, security, and legal interests.

We share only what is reasonably necessary for the relevant purpose.

7. International Processing

Talk Arabic is an online service with users, teachers, contractors, consultants, service providers, and technology providers that may be located in different countries. Your personal information may be stored, accessed, or processed in different countries where we, our personnel, contractors, or service providers operate.

Where personal information is transferred or accessed internationally, we take reasonable steps designed to protect it in accordance with applicable law.

8. Data Retention

We retain personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Policy, including service delivery, student support, accounting, tax, legal, dispute resolution, security, fraud prevention, and business record purposes. Retention periods may vary depending on the type of information, the service provided, legal obligations, operational needs, and whether a dispute or legal issue exists.

When information is no longer needed, we will delete it, de-identify it, or securely archive it where appropriate.

9. Security

We use reasonable technical, organisational, and administrative measures designed to protect personal information against unauthorised access, misuse, loss, disclosure, alteration, and destruction. No online service can guarantee absolute security. You should take care when sharing information online and should not send unnecessary sensitive information through open communication channels.

10. Marketing Communications

Where permitted, we may send learning tips, updates, offers, reminders, and service information. You can unsubscribe from marketing emails using the unsubscribe link or by contacting hello@talkarabic.co.

We may still send non-marketing service messages, such as booking, payment, account, lesson, security, policy, or legal notices.

11. Children and Learners Under 18

Learners under 18 may use Talk Arabic only with parent or guardian consent and supervision. If we become aware that personal information from a child has been provided without appropriate consent, we may delete the information, restrict access, or request confirmation from a parent or guardian.

Parents or guardians may contact us to request access, correction, or deletion of a child's personal information, subject to legal, security, contractual, and operational requirements.

12. Your Privacy Rights

Depending on where you are located and which law applies, you may have rights to request access, correction, deletion, restriction, withdrawal of consent, a portable copy of certain information, or to complain to a privacy, data protection, consumer protection, or other competent authority.

To make a request, contact hello@talkarabic.co. We may need to verify your identity before responding. Some requests may be limited by legal, security, accounting, tax, contractual, educational, fraud-prevention, or dispute-resolution requirements.

13. Regional Privacy Rights

Depending on your location, additional privacy laws may apply to our handling of your personal information. Where required by applicable law, we will respond to valid privacy requests and provide any additional notices, rights, procedures, or safeguards required for users in that jurisdiction.

14. Third-Party Links and Services

The website or our communications may include links to third-party websites, platforms, payment providers, messaging tools, video-call tools, or other services. We are not responsible for the privacy practices, security, content, or policies of third-party services. You should review the privacy policies of any third-party services you use.

15. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The updated version will be posted on the website with a new "Last updated" date. Material changes may be notified by email, website notice, account notice, or another appropriate method where reasonable.

16. Languages

This Privacy Policy may be made available in more than one language. Translations are provided for convenience only. If there is any inconsistency between versions, the English version will control to the maximum extent permitted by applicable law.

17. Contact

For privacy questions or requests, contact: hello@talkarabic.co